店长的职能——1、不可或缺的9项资质　　　　（1）热情：店长在面临工作时必需要有高度的热情与激情。　　　　（2）大力：大力地面对所有事物，这是企业发展时 必须的店长。　　　　（3）开朗：开朗的人才能挤满众人，率领众人。必须需要使店里充满著愉悦，人与自然气氛的店长。

　　　　（4）感性：现在 风行的话是“感性”，不仅是对菜品、菜品的陈列或谈话上，店长也不应感性，充满著爱心。　　　　（5）协调性：联合作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必需不具协调性。　　　　（6）责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没反感的责任感意味著敢。　　　　（7）不屈不挠：一个人不有可能总有一天成功，身兼管理者一定要不惧艰难，具备坚毅受苦的毅力。

　　　　（8）归属感：热爱工作、团体、把店当作另一个家，这是作为店长的原点。　　　　（9）行动力：告终一般来说是因为不行动。立即行动是店长不应不具备的资质。

　　　　2、应备的8项基础能力　　　　（1）思考力：更加甚广、加深一步地思维。思维严重不足的行动不会导致徒劳。

　　　　（2）判断力：准确很快下辨别。愈多是上司不出，辨别就特别是在最重要。　　　　（3） 力：必需能调动、唤起部属的工作积极性，享有指导部属的 力，军事组织力，能准确的处置人际关系　　　　（4）指导力：需要准确指导部属“行进”、“暂停”、“该如此”的能力，这是让部属达成协议业绩的原点。

　　　　（5）原作目标：原作工作目标，显然分派，这是率领团体的重点。　　　　（6）说服力：让自己的点子、计划使对方解读，采纳的能力，说服力是感动一个人更大的武器。　　　　（7）应变能力：能基本应付突发事件和车祸争吵，能应各种状况做到必要的处置。　　　　（8）情报搜集力：广范的情报资料持有人不同时，自由选择适当、有益的情报是适当。

　　　　3、作为“工作管理者”的告终原因　　　　（1）没自创理念；（2）无法掌控情势的变化；（3）无法思维又缺乏冷静力；（4）无法获得涉及部属的帮助；（5）无法已完成日常业务；　　　　（6）无法如期完成计划；（7）无法完满地许可；（8）和部属认识严重不足；（9）无法掌控部属的心态；　　　　讲解：以上是店长车站在工作管理立场告终的10大原因，从相反看事，管理者不应不具备哪些能力才可一目了然。

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